Vítejte na stránce EMARK Support & Helpdesk.
Jsme tu pro vás.

Máte problém, který potřebujete urgentně vyřešit? Kontaktujte nás pomocí elektronického formuláře níže nebo nám napište na support@emarkanalytics.com. Případně nám můžete zavolat. +421 (0)2 5564 1106

Pomůžeme vám do 24 hodin nebo v nejbližší pracovní den.

Jak můžeme pomoci?
Zde můžete popsat jaký problém se vyskytl. Čím podrobněji, tím lépe, nezapomeňte také uvést i verzi softwaru.
Zde můžete připojit screenshot zobrazující problém
V souladu s právní úpravou GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679) souhlasím, aby společnosti v rámci EMARK Group (detaily níže) pracovávaly mnou poskytnuté osobní údaje (jméno, příjmení, společnost, pracovní pozice, telefonní číslo za účelem za účelem vyřízení odeslané požadavky. EMARK Group sestává z organizací: EMARK s.r.o., IČO: 35 803 606, so sídlom Dúbravská cesta 14, 841 04 Bratislava, Slovenská republika; EMARK s.r.o., sídlem Husinecká 903/10, 130 00 Praha 3, IČO: 28861281.; EMARK Services s.r.o., sídlom Štefánikova 639, Zelené Předměstí (Pardubice I), 530 02 Pardubice, IČO: 06441921; EMARK QS A. Rudnaya 21, 010 72 Žilina, IČO: 36744972; Inphinity s.r.o., Dúbravská cesta 14 Bratislava 841 04; IČO: 44389744. Můžete se s námi spojit prostřednictvím e-mailového kontaktu: info@emarkanalytics.com. V ojedinelých případech můžou být některé data posílány do skupiny EMARK MR (Určená smlouvou mezi společností EMARK a příslušným partnerem v rámci smluvního geografického teritoria. Pro více informací nás kontaktujte na: info@emarkanalytics.com) a do skupiny Qlik (QlikTech Netherlands B.V., QlikTech Inc.), v souladu s EU-U.S. Privacy Shield and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks (výhradně za účelem evidence obchodních případů). Pro bližší informace klikněte ZDE. Tento souhlas lze kdykoli odvolat TADY. Jeho odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Nechceme před vámi nic skrývat a proto před Vaší registrací a udělením souhlasu klikněte SEM a seznamte se s tím, jak budeme nakládat s Vašimi osobními údaji a jaké jsou Vaše práva.
reCAPTCHA is required.

Licenčná podpora pre softvérové produkty Qlik

Základní podpora pre softwarové produkty Qlik

Zahrnuta v ceně platné licenční podpory nebo platného licenčního subscription

  • přístup k instalačním souborům nových verzí všech zakoupených softwarových řešení
  • možnost zakoupení dalších licencí podle platných podmínek a platného ceníku nebo podmínek odsouhlasených ve smlouvě
  • podpora přes Qlik Support portál definována v rámci Qlik Support Policy: https://www.qlik.com/us/legal/product-terms
  • podpora produktů Inphinity je definovaná tu: https://inphinity.xyz/legal/ 

Standardní licenční podpora od EMARK

Zahrnuta v ceně platné licenční podpory nebo platného licenčního subscription

  • pravidelné informování o novinkách a otestovaných verzích produktů v Qlik portfoliu (newsletter, Meetup, presales meeting nebo jiná forma)
  • lokální a důsledná konzultační podpora v oblasti architektury, výkonnosti, škálovatelnosti, bezpečnosti a licenčních podmínek od renomovaného partnera s více než 100 single i multi-node implementacemi. Zahrnuje činnosti:
    analýza přijaté požadavky
    • doporučení a komunikace možného řešení požadavku vyplývajícího z prvotní analýzy
    • sběr chyb a jejich komunikace Qlik-u (výrazná úspora času při analýze, přípravě ticketu pro Qlik Support portál a řešení požadavky)
    • spolupráce s Qlik supportem při řešení komplexní požadavky nebo technického problému
    • vypýtanie nebo dohledání (v případě vzdáleného přístupu) dodatečných informací pro přesnější analýzu problému)
    • evidence informací o prostředí, popisu problému a sběr logů pro korektní zadání ticketu na Qlik support
    • komunikace návrhu řešení
  • Pro zákazníky sběr požadavků přes support@emarkanalytics.com

VIP podpora od EMARK

  • proaktivní diagnostika problému a návrh řešení
  • individuální sjednání způsobu a formy komunikace s administrativním týmem na straně zákazníka
  • analýza výkonnosti prostředí pomocí oficiálních monitorovacích nástrojů, revize nastavení QMC a komunikace doporučení zkušeným architektem EMARK alespoň 1x za kvartál
  • prioritizace řešení problémů v rámci backlog-u support týmu EMARK a kadence komunikace alespoň 1x za 2 pracovní dny

Comfort and extras support

Dostupná výlučně jako placená forma podpory s ohledem na individuální potřeby a požadavky klienta.

  • Support při instalaci a upgrade
  • Diagnostika škálovatelnosti prostředí
  • Diagnostika výkonnosti Qlik aplikací
  • Design architektury a nastavení multi-node prostředí
  • Health-check Qlik prostředí
  • Udržování znalosti prostředí
  • Analýza rizik a dopadů před přeinstalací
  • Realizace úprav vyplývajících ze support ticketů
  • A jiné

Všechny uvedené činnosti jsou prováděny s ohledem na přiměřené ekonomickoracionální úsilí.

Staňte se členem oficiální československé Qlik Community

Najdete zde zajímavé diskuse a články související s řešeními Qlik. Klikněte na odkaz níže a jste tam.

Přejít na Qlik Community CZ & SK

Prihláste sa na odber EMARK newslettera.

Budete súčasťou exkluzívneho klubu, kde sa o všetkých novinkách, špeciálnych akciách, zľavách či eventoch a školeniach dozviete v predstihu ako zvyšok sveta. Buďte o krok pred ostatnými.

Meno a priezvisko
Spoločnosť
Pracovná pozícia
E-mail
Telefónne číslo
Súhlas so spracovaním osobných údajov
Zaujímajú Vás témy ako Business Intelligence, visual analytics a data discovery? Zostaňme v kontakte, potrebujeme však Vašich 30 sekúnd
V súlade so súčasnou legislatívou (Zákon 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov) a tiež s právnou úpravou GDPR (platná od 25.52018), môžeme s Vami ďalej komunikovať len na základe právneho základu, ktorým je Váš súhlas so spracovaním Vašich osobných dát.


Vážime si Vašich dát a chceme byť aj v súlade s právnym poriadkom, preto Vás prosíme o pár klikov vo formulári nižšie.

Poskytujem súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely občasného zasielania informácií o produktoch, riešeniach, službách a aktualitách EMARKu.*

ÁnoNie

Poskytujem súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely príležitostného posielania pozvánok na odborné podujatia – konferencie, semináre, webináre, školenia.*

ÁnoNie

Poskytujem súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely občasného telefonického kontaktovania za účelom doriešenie otázok, ktoré vznikli na základe predchádzajúcej interakcie.

ÁnoNie